Política de devoluciones y reembolsos
Política de cancelación
Tenga en cuenta que no se permiten cambios ni cancelaciones de un pedido, ya que procesamos los pedidos inmediatamente y los enviamos a los centros de cumplimiento.
Devoluciones y reembolsos
Nos complace ofrecer una completa política de devolución del 100% durante 30 días para los clientes que no obtengan resultados DESPUÉS de utilizar nuestro producto durante 30 días. Esta política está diseñada para asegurar que nuestros productos están siendo utilizados según lo previsto y para evitar el mal uso. Además, si usted tiene alguna experiencia negativa con nuestro producto dentro de los primeros 30 días, estaremos encantados de proporcionar un reembolso de los productos utilizados. Si desea devolver artículos sin usar, le cobraremos una tarifa de 3 $ por la etiqueta de devolución. Tenga en cuenta que algunos países no aceptan devoluciones, por lo que no podemos ofrecer reembolsos completos para ellos. Tenga en cuenta que no realizamos reembolsos por retrasos en el envío, ya que están fuera de nuestro control.
Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a Info@naturalrems.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD), igual que la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de las comisiones asociadas a las transacciones en moneda extranjera o los tipos de cambio.
Preocupaciones por el producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los productos y animamos a nuestros clientes a utilizarlos de forma segura y responsable. Siga todas las instrucciones de uso y precauciones de seguridad proporcionadas con el producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. De lo contrario, podrían producirse daños o lesiones, de los que no nos hacemos responsables, y los reembolsos o sustituciones resultantes quedarán a nuestra discreción.
Le ayudaremos con cualquier duda o pregunta que pueda tener.
Artículos dañados
Ponemos mucho cuidado en el embalaje de nuestros productos para evitar daños durante el envío. Consideramos que un artículo está dañado si tiene un defecto o si el producto está físicamente roto. El embalaje dañado que se haya producido durante el envío, como cajas abolladas, etc. con un producto en buen estado, no se considera dañado.
Si su artículo llega dañado, comuníquenoslo en las 48 horas siguientes a la entrega. Para informar de un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a info@naturalrems.com e incluya una foto clara del daño. Determinaremos si tiene derecho a una sustitución sin coste alguno para usted. No reembolsamos, sustituimos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste o uso indebido.
Envío y entrega
Aunque nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, no nos hacemos responsables de los retrasos en el envío o la entrega que estén fuera de nuestro control, incluidos los causados por el servicio de mensajería, las aduanas u otros factores y problemas que puedan producirse durante el envío. Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto directamente con el servicio de mensajería. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.
Prevención del fraude
Para protegernos contra actividades fraudulentas, verificamos todas las direcciones de facturación y envío para asegurarnos de que coinciden con la información registrada en el procesador de pagos. También controlamos todas las transacciones en busca de actividades sospechosas y podemos solicitar información adicional al cliente para verificar la transacción. Si sospechamos que se ha producido una actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción y notificárselo al cliente inmediatamente.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento, y es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de la Política de Devoluciones y Reembolsos antes de comprar y utilizar nuestros productos. Al comprar y seguir utilizando los productos NaturalRems™, los clientes indican que aceptan esta Política de Devoluciones y Reembolsos.